Politique de Confidentialité de Lumière Cuisine
Votre confidentialité et la protection de vos données personnelles sont notre priorité absolue. Chez Lumière Cuisine, nous nous engageons à une transparence totale sur nos pratiques de collecte et d'utilisation des données, dans le respect scrupuleux du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.
Engagement de Protection des Données Personnelles
Lumière Cuisine, en tant qu'acteur de l'excellence gastronomique, considère la protection de vos informations personnelles avec la même rigueur que l'élaboration de nos créations culinaires. Notre politique de confidentialité est fondée sur les principes fondamentaux du RGPD, assurant un cadre de confiance pour nos clients et partenaires.
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Respect du RGPD et Législation Française
Nous nous conformons strictement à toutes les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données ainsi qu'aux lois françaises relatives à la protection des données pour garantir la légalité de nos traitements.
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Principe de Minimisation des Données Collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à l'exécution de nos services et à l'amélioration de votre expérience, en veillant à ne jamais collecter d'informations superflues.
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Transparence sur les Finalités de Traitement
Chaque collecte de données est effectuée dans un but précis et légitime, clairement défini et communiqué. Vous êtes toujours informé de la raison pour laquelle vos données sont traitées.
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Engagement de Sécurisation des Informations
Nous déployons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.
Pour une compréhension globale, nous vous invitons à consulter les sections détaillées ci-dessous :
Nature des Données Collectées par Lumière Cuisine
Dans le cadre de nos activités de traiteur gourmet, de développement de produits et de conseil, Lumière Cuisine est amenée à collecter différentes catégories de données personnelles, toujours dans le respect de la législation en vigueur.
Il s'agit des informations que vous nous fournissez directement lorsque vous remplissez nos formulaires de contact, de devis, ou de réservation. Cela inclut votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale. Ces données sont essentielles pour communiquer avec vous et gérer vos demandes.
Lors de votre navigation sur notre site web, nous recueillons des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, et la durée de la visite. Nous utilisons également des cookies purement techniques pour assurer le bon fonctionnement du site et analyser l'utilisation générale (sans identification personnelle). Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Pour les événements ou ateliers spécifiques, si vous choisissez de nous les communiquer, nous pouvons collecter des informations sur vos préférences alimentaires, allergies ou régimes spéciaux. Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement explicite et utilisées dans le seul but d'adapter nos offres à vos besoins.
Pour toute commande de prestations (traiteur, ateliers) ou de produits, nous collectons les données nécessaires au traitement de la transaction et à la facturation, telles que les détails de la commande, les informations de paiement (non stockées directement par Lumière Cuisine, mais sécurisées par des prestataires de paiement certifiés), et l'historique des achats. Ces données sont conservées conformément aux obligations légales et fiscales.
Finalités et Base Légale des Traitements
Chaque traitement de vos données par Lumière Cuisine repose sur une base légale claire et une finalité spécifique. Nous tenons à vous informer précisément de l'utilisation de vos informations.
| Finalité du Traitement | Type de Données Traitées | Base Légale | Durée de Conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion des commandes et prestations de services (traiteur, ateliers, consulting) | Identification, contact, commande, facturation, préférences culinaires (si consentement) | Exécution d'un contrat | Durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations légales et fiscales) |
| Communication marketing et information sur nos offres | Identification, contact (e-mail) | Consentement de la personne concernée | 3 ans après le dernier contact actif (sauf désabonnement) |
| Amélioration de l'expérience utilisateur et du site web | Données de navigation (cookies techniques non-identifiants), comportement sur le site | Intérêt légitime de l'entreprise | 13 mois pour les cookies, données agrégées conservées plus longtemps |
| Réponses à vos demandes via formulaires de contact | Identification, contact, contenu du message | Intérêt légitime / Exécution de mesures précontractuelles | Durée nécessaire au traitement de la demande + 1 an à des fins de suivi |
| Respect des obligations légales et comptables | Données de facturation, informations fiscales | Obligation légale | Durées légales de conservation (ex: 10 ans pour les factures) |
Vos Droits sur Vos Données Personnelles : Exercez Votre Contrôle
Conformément au RGPD, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Lumière Cuisine s'engage à vous permettre d'exercer ces droits facilement et à tout moment.
Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant et d'en demander la rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.
Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ou la limitation de leur traitement, notamment si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email contact@lumierecuisine.fr ou par courrier à notre adresse postale. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Sécurité et Protection des Données : Notre Engagement
La sécurité de vos données est une priorité absolue chez Lumière Cuisine. Nous mettons en œuvre des mesures robustes pour garantir un niveau de protection optimal et prévenir tout accès non autorisé ou toute violation.
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Mesures Techniques de Sécurisation
Nous utilisons des pare-feu robustes, des systèmes de détection d'intrusion et des contrôles d'accès physiques et logiques pour protéger nos infrastructures et les données qu'elles contiennent.
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Protocoles de Chiffrement et Accès Restreint
Toutes les transmissions de données sensibles sont chiffrées via des protocoles SSL/TLS. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour l'exécution de leurs fonctions, et est soumis à des accords de confidentialité.
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Formation de l'Équipe à la Protection des Données
Nos équipes sont régulièrement formées aux bonnes pratiques en matière de protection des données et de confidentialité, assurant une vigilance constante et une réactivité face aux menaces.
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Procédures en Cas de Violation de Données
En cas de violation de données, nous disposons de procédures claires et rapides pour contenir l'incident, minimiser les risques, notifier les autorités compétentes (CNIL) et les personnes concernées conformément aux exigences du RGPD.